Política de envío

En Kiui Skincare, nos esforzamos por que tus productos de cosmética coreana lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible.

1. Tiempos de Procesamiento

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras recibir la confirmación de tu pedido.
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, la cual incluirá tu número de guía para el rastreo.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Envíos Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles una vez recolectado por la paquetería.
Envíos Express: El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles.
Nota: Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del pago (checkout) basándose en tu ubicación y el peso del paquete.

3. Seguimiento del Pedido

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su paquete con el número de guía proporcionado.
Kiui Skincare no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de logística o situaciones climáticas ajenas a nuestro control.

4. Direcciones de Entrega y Errores

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa.
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

5. Paquetes Dañados o Extraviados

Si tu paquete llega visiblemente dañado por la paquetería, te pedimos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente a kiui.mex@gmail.com
En caso de robo o extravío confirmado por la empresa de mensajería, colaboraremos contigo para realizar el reclamo correspondiente y buscar una solución.