Política de reembolso
En Kiui Skincare, nos tomamos muy en serio la seguridad y la higiene de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de los productos de cuidado de la piel que comercializamos, operamos bajo una política estricta de "No Devoluciones".
1. Ventas Finales
Por motivos de salud pública e higiene, todas nuestras ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en artículos de skincare una vez que han sido entregados. Esto incluye productos que no han sido abiertos o que mantienen su sello original, ya que no podemos garantizar la integridad del contenido una vez que ha salido de nuestro control logístico.
2. Daños y Problemas en el Envío
La única excepción a nuestra política de ventas finales son los artículos que lleguen dañados de fábrica o que sean incorrectos debido a un error de nuestra parte.
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Si tu pedido llega dañado, roto o recibiste un producto diferente al que compraste, cuentas con un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del paquete para reportarlo.
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Para procesar un reemplazo, es obligatorio enviar un correo electrónico a kiui.mex@gmail.com incluyendo:
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Número de orden.
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Fotografía clara del producto dañado o incorrecto.
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Fotografía de la caja y guía de envío.
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3. Reacciones Alérgicas o Disconformidad
Como especialistas en K-Beauty, recomendamos revisar detenidamente la lista de ingredientes (disponible en cada ficha de producto en nuestra página) antes de realizar su compra. Kiui Skincare no se hace responsable por reacciones alérgicas o si el producto no cumple con las expectativas personales de uso del cliente. Le sugerimos realizar una prueba de parche (patch test) antes de incorporar cualquier producto nuevo a su rutina.
4. Cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido procesado y cuenta con un número de guía de envío, no es posible realizar cancelaciones ni modificaciones.